Nem azt kaptam, amit rendeltem. Mit tudok csinálni?
Amennyiben hibás terméket kaptál (nem ezt rendelted, vagy minőségbeli problémád van), akkor kérünk minden esetben emailben vedd fel velünk a kapcsolatot az egyediajandek@szebo-office.hu email címen. Röviden írd le a hiba jellegét, írd meg a rendelés azonosítódat is és csatolj róla képeket.
Emberek vagyunk és mi is hibázunk sajnos. Elnézésedet kérjük, ha így történt. Ügyfélszolgálatos kollégáink kiemelt prioritással kezelik az esetleges reklamációkat és biztosan hamar sikerül megoldást találjunk a felmerült problémára. Általában ha jogos a reklamáció még aznap újragyártjuk a hibás terméket és fel is adjuk a futárszolgálattal így akár már másnap kézhez kaphatod a javított és remélhetőleg hibátlan terméket.
Elállási jog kizárása egyedi gyártású termékek esetén
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően egyedi fényképes ajándékok, saját fotóval, névvel, felirattal vagy egyedi grafikával készített termékek, valamint egyedi pólónyomtatások esetén elállási jog nem gyakorolható.
Ide tartoznak különösen, de nem kizárólagosan:
- egyedi fényképes bögrék
- saját mintás pólók és textiltermékek
- névre szóló ajándéktárgyak
- megrendelő által küldött grafikával készült termékek
- bármely személyre szabott, egyedi gyártású termék
Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a vonatkozó szavatossági jogok természetesen megilletik.