Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam kézhez?
A gondos ellenőrzés ellenére ritkán előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetben, ha a minőségi hiányosságért a szebo-office a felelős, a termékeket minden további nélkül kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.
Ha hibás terméket kaptál, előbb jelezd nekünk a hiba jellegét az egyediajandek@szebo-office.hu e-mail címre. Ezt követően ügyfélszolgálatos kollégáink felveszik Veled a kapcsolatot és segítenek Neked.
Reklamáció bejelentéséhez az alábbi adatokra lesz szükségünk az e-mailben:
-
Név
-
Rendelésed azonosítója vagy a számla sorszáma
-
Panasz rövid leírása
-
Mellékelt fotó a kész termékről
Mindig törekszünk rá, hogy megoldást találjunk a problémádra, így fordulj hozzánk bizalommal! Fontos, hogy értesítés nélkül ne küldj vissza terméket!
Van-e mosásgarancia a termékekre?
Igen, termékeinkre és pólónyomtatási technológiáinkra hosszú távú garanciát vállalunk! Általánosan kijelenthető, hogy ajánlott mosási körülmények között minimum 50 mosást minőségromlás nélkül ki kell bírniuk a mintáknak és a termékeknek is.
Termékeinket az alábbi leírásnak megfelelően ajánljuk mosni. Így kezelve a minta és a termék is hosszú ideig megőrzi eredeti minőségét.
1. Mosás mosógépben 30/40 C-os hőmérsékleten
2. Kifordítva mosható, kifordítva vasalható
3. A textilterméket nem szabad klórral tisztítani
4. Nem szabad szárítógépben, vagy forgódobban szárítani
5. Bögréket nem szabad mosogatógépben elmosni
Fontos:
Az első mosást megelőzően előfordulhat a termékek elszíneződése. A magas hőmérséklet vagy az előkezelő anyagok egyes esetekben nyomot hagyhatnak a textilen. Ezek az első mosással teljes mértékben eltűnnek.